Reservar es fácil. Lo difícil es lo que sigue.
Confirmar, recordar, encontrar al cliente cuando llega y no volver a teclear su nombre. Eso es lo que resuelve ZelPOS.
Tu página de reservas
Con tus fotos, tu menú y tus reseñas. Sin apps ni crear cuenta.
Llega directo al POS
Ya confirmada y con su mesa; el recordatorio sale solo.
Tú repartes el salón
Eliges qué mesas se reservan en línea y cuáles se juntan.
Reseñas que sí valen
Solo de quien se sentó, sobre lo que de verdad pidió.
De la reserva a la mesa, paso a paso.
Lo que ve tu cliente en su celular y lo que ve tu equipo en el POS, en el orden en que pasa.
- turestaurante.zelpos.com
01Decides qué se puede reservar
Tocas las mesas que se ofrecen en línea; las demás quedan para quien llega sin reservar. Dices cuáles se juntan para grupos grandes, en qué horario se reserva y cuánto dura una reserva según cuántos son.
- Duración según el tamaño del grupo
- Tiempo para limpiar entre una y otra
- Tope de personas y anticipación mínima
02Tu cliente elige desde su celular
Cuántos son, qué día y a qué hora. Cada día dice si hay lugar, si quedan pocos o si está lleno, así que nadie pierde tiempo eligiendo un horario que no existe.
- Sin descargar nada ni crear cuenta
- Comida y cena por separado
- Un grupo grande recibe el motivo, no un «sin horarios»
03Deja sus datos en un minuto
Nombre, correo y teléfono. Si es cumpleaños o aniversario lo marca, y anota lo que debas saber: alergias, silla para bebé, de preferencia en terraza.
- Confirmación con invitación a su calendario
- La ocasión especial llega al anfitrión
- Aviso de privacidad incluido
- turestaurante.zelpos.com
04Te llega al POS, ya con su mesa
Cada reserva aparta sola la mesa más chica donde cabe el grupo, y se reacomodan para no desperdiciar lugares. En Comandas ves todo lo que viene; al cliente le llega su confirmación al momento y su recordatorio un día antes. Las de teléfono se capturan ahí mismo.
- Cada reserva con su mesa asignada
- Quien vuelve: visitas, gasto y alergias
- «Nueva reserva» para las de teléfono
- turestaurante.zelpos.com
05Llega y lo sientas con un toque
«Sentar», eliges la mesa y queda apartada en el plano con su nombre y cuántos son. Cuando el mesero la abre, todo ya está capturado. Si no llegó, se marca, y con el tiempo ves el patrón.
- Funciona con tu plano de salón
- Sin teclear dos veces al cliente
- Registro de quién no llegó
06Y al día siguiente, su reseña
Solo a quien se sentó le llega la invitación, y califica los platillos que de verdad pidió. Tú contestas cada reseña desde el POS. Son reseñas que el próximo cliente sí se cree.
- Nadie reseña sin haber venido
- Se ve qué platillos volverían a pedir
- Tú contestas; las falsas se reportan
Que te encuentren quienes todavía no te conocen.
Además de tu propia página, puedes aparecer en LaAgenda · Restaurantes, el portal donde la gente busca dónde comer en su ciudad. Eligen día, hora y cuántos son, y ven qué restaurantes tienen mesa a esa hora; un toque y llegan a tu página con todo ya elegido.
- Opcional: lo enciendes tú desde el POS
- Tus fotos, tu menú, tus reseñas y tu precio por persona
- Sin costo por las reservas que te lleguen de ahí
«Hay mesa ahora» y lista de espera
Con el POS abierto, tu página y el portal dicen si tienes mesa en este momento. Si estás lleno, el cliente se anota desde su celular y ve su turno; cuando lo llamas desde Comandas, su pantalla le avisa.
Reconoces a quien vuelve
Al llegar, el anfitrión ve «4.ª visita · gasta ~$650 · alérgico a la nuez». Es historial de tu restaurante: nadie más lo ve, ni otro restaurante del portal.
Sin sobrevender el salón. Nunca.
Solo se ofrecen en línea las mesas que tú eliges; las demás quedan para quien llegue sin avisar, que sigue siendo la mayor parte de tu negocio. Cada reserva aparta una mesa concreta por lo que dura según cuántos son, más el tiempo de limpiarla. Si no hay una mesa libre de verdad, ese horario no se ofrece, y dos personas viendo el mismo horario no pueden quedarse con la misma mesa.
- Sin cobro por comensal ni por reserva
- Tu menú del POS, con lo más pedido
- Funciona aunque falle el internet del restaurante
Las reservaciones vienen en el mismo plan que la facturación y los pedidos en línea. ¿Te preocupa que no lleguen? Lee cómo reducir los no-shows.
Lo que más nos preguntan
¿Las reservaciones cuestan aparte?
No. Vienen incluidas en el plan de ZelPOS, sin costo por reservación ni por comensal sentado. Es una diferencia importante frente a las plataformas de reservas, que suelen cobrar por cubierto.
¿Necesito instalar algo o dar de alta a mis clientes?
No. Tu restaurante recibe una página pública de reservas con su propia dirección, tus fotos, tu logo y tu color. La compartes en Google, Instagram o WhatsApp y el comensal reserva desde su celular sin descargar nada ni crear cuenta.
¿Qué pasa si alguien llega sin reservar?
Nada se rompe. Tú eliges qué mesas se ofrecen en línea; las demás quedan para quien llegue sin avisar. Cada reserva aparta una mesa concreta, y un horario solo se ofrece si de verdad hay una mesa libre para ese grupo, así que no puedes sobrevender el salón.
¿Cómo me entero de una reserva nueva?
Aparece en Comandas → Reservas con un aviso, ya con su mesa asignada, en la misma pantalla donde trabaja tu anfitrión. Al cliente le llega su confirmación al momento y un recordatorio automático un día antes. Las que te piden por teléfono las capturas ahí mismo con «Nueva reserva».
¿Qué pasa cuando siento a alguien que reservó?
El anfitrión elige la mesa y ZelPOS la deja apartada con el nombre del comensal y cuántos son, así que en el plano del salón se ve ocupada de inmediato. La comanda nace cuando el mesero toma el pedido, con el nombre y los comensales ya capturados.
¿Quién puede dejar una reseña?
Solo quien reservó y se sentó: al día siguiente le llega una invitación y califica los platillos que de verdad pidió. Tú puedes contestar cada reseña; no se pueden borrar, pero si una es falsa u ofensiva la reportas y se revisa.
¿Qué es LaAgenda · Restaurantes?
Un portal donde la gente busca dónde comer en su ciudad: elige día, hora y cuántos son, y ve qué restaurantes tienen mesa a esa hora. Aparecer es opcional y lo enciendes tú desde el POS; tu ficha usa tus fotos, tu menú y tus reseñas, y la reserva llega igual que las de tu propia página, sin costo.
¿Y si se cae el internet?
El POS sigue operando: se toman comandas y se cobra en efectivo con normalidad. La lista de reservaciones se muestra como la última conocida y marcada como no actualizada, para que el anfitrión sepa que una reserva reciente podría no aparecer.
Que la reserva llegue hasta la mesa
Reservaciones incluidas en el plan, sin cobro por comensal. Desde $749 MXN/mes.