Soporte
Te ayudamos a instalar, configurar y operar ZelPOS en tu restaurante.
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los tickets marcados como urgentes fuera de ese horario los atiende la guardia de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto la app con mi restaurante?
Al abrir la app por primera vez, escribe el nombre de tu restaurante en ZelPOS o la dirección con la que entras al POS en el navegador (por ejemplo turestaurante.zelpos.com). Después entra con tu usuario o tu PIN.
¿Necesito una cuenta para usar la app?
Sí. La app es para restaurantes que ya usan ZelPOS: el dueño contrata el servicio en zelpos.com y da de alta a su personal desde el propio POS. La app no crea cuentas ni vende suscripciones.
¿Qué impresoras funcionan?
Impresoras térmicas de tickets por Bluetooth o conectadas a la red del restaurante. Se configuran en el POS, en Configuración → Impresora, y desde ahí puedes imprimir una prueba y abrir el cajón de dinero.
No me llegan los avisos de comandas
Revisa que las notificaciones de ZelPOS estén permitidas en los ajustes del teléfono y que hayas iniciado sesión en la app al menos una vez con tu usuario.
¿Cómo borro mis datos?
Si eres personal de un restaurante, tu cuenta la administra ese restaurante: pídele que te dé de baja. Si eres dueño, escríbenos a soporte@zelpos.com. Los detalles están en el Aviso de Privacidad.